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Politiques du site Web

  • Dernière mise à jour : 1er août 2024

    Chez SAINT' OLIVEIRA, la protection de votre vie privée est notre priorité absolue. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec les plus hauts standards de sécurité, de transparence et de respect. Cette Notice de Confidentialité Globale explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles à chaque interaction avec nous—que ce soit en ligne, en personne ou via nos différents canaux de communication.

    Qui sommes-nous ?

    Les mentions « SAINT' OLIVEIRA », « nous », « notre » ou « nos » font référence à la marque SAINT' OLIVEIRA et à ses entités affiliées responsables du traitement de vos informations personnelles. Si vous avez des questions concernant l’entité responsable de vos données dans votre région, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@saintoliveira.com.

    Champ d’application de cette notice

    Cette Notice de Confidentialité s’applique aux informations personnelles collectées lors de vos interactions avec SAINT' OLIVEIRA, y compris :

    • Notre site internet (www.saintoliveira.com), nos applications mobiles et toutes plateformes en ligne faisant référence à cette notice (« Canaux en ligne »)

    • Vos visites à nos événements, pop-ups ou présentations privées (« Canaux hors ligne »)

    • Les communications par e-mail, WhatsApp, téléphone ou réseaux sociaux

    • La participation à des enquêtes, promotions ou expériences exclusives SAINT' OLIVEIRA

    • L’engagement avec nos actions marketing, y compris les programmes de SMS et la publicité digitale

    Veuillez noter : Cette notice ne s’applique pas aux services ou plateformes tiers pouvant être liés à notre site ou à nos communications. Nous vous encourageons à consulter directement les politiques de confidentialité de ces tiers.

    Pratiques locales

    Nos pratiques en matière de confidentialité peuvent différer selon votre pays de résidence, afin de respecter les lois et coutumes locales. Si vous souhaitez obtenir des informations spécifiques à votre pays ou avez des questions concernant vos droits, veuillez nous contacter.

    Votre confiance, notre responsabilité

    Nous nous engageons à protéger vos données et à vous offrir des choix clairs concernant vos informations. Cette notice précise :

    • Les informations personnelles que nous collectons et pourquoi

    • Comment nous utilisons et partageons vos données

    • Vos droits et choix concernant vos informations

    • Les mesures que nous prenons pour protéger votre vie privée

    • Comment nous contacter pour toute question ou préoccupation

    Pour plus d’informations ou pour exercer vos droits relatifs à la confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@saintoliveira.com.

  • Nous collectons des informations personnelles par divers canaux, notamment notre site web, nos communications, nos événements et notre service client. Voici quelques types d'informations personnelles que nous pouvons collecter :

    • Coordonnées : Nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.

    • Détails du compte : Nom d'utilisateur et mot de passe pour votre compte en ligne SAINT' OLIVEIRA.

    • Informations de paiement : Détails de la carte de paiement (numéro, date d'expiration, code de sécurité), adresses de facturation et de livraison.

    • Dossiers de service client : demandes de renseignements, commentaires, historique des réparations et des services, et communications avec notre équipe.

    • Contenu que vous fournissez : photographies, commentaires, témoignages et autres contenus que vous choisissez de partager.

    • Préférences personnelles : informations concernant vos centres d’intérêt, les dates importantes (telles que les anniversaires ou les anniversaires), les données démographiques et vos expériences avec nos produits et services.

    • Informations sur la carrière : Si vous postulez à un poste chez nous, nous pouvons collecter vos coordonnées, votre CV, vos antécédents professionnels, votre formation, vos compétences linguistiques et les détails de votre emploi actuel.

    • Informations sur les achats et les transactions : détails sur vos commandes, vos achats et l'historique de vos transactions.

    • Historique de messagerie : si vous communiquez avec nous via WhatsApp ou d'autres services de messagerie, nous pouvons collecter votre historique de messagerie et le contenu de ces messages.

    • Participation à un concours et à un sondage : si vous participez à un concours, à une étude de recherche ou à un sondage, nous pouvons collecter vos coordonnées et toute information supplémentaire que vous fournissez.

    • Références : Coordonnées des amis ou autres personnes que vous nous recommandez.

    • Données de localisation : localisation générale (comme le pays ou le code postal) et, lorsque cela est autorisé, géolocalisation précise à partir de votre appareil.

    • Interactions en ligne : informations provenant des fonctionnalités de chat automatisé, du chat en direct et des assistants virtuels sur notre site Web.

    • Sécurité et surveillance : images de vidéosurveillance d'événements ou de visites privées, et enregistrements d'appels pour l'assurance qualité et la sécurité.

    • Données de navigation et d'appareil : informations sur vos appareils, vos actions de navigation, vos habitudes d'utilisation et votre activité en ligne, y compris les données collectées via des cookies et des technologies similaires (voir notre politique relative aux cookies).

    • Informations de tiers : données que nous pouvons recevoir de partenaires et de prestataires de services de confiance.

    • Autres informations : Toute autre information personnelle que vous choisissez de fournir lors de vos interactions avec SAINT' OLIVEIRA.

  • Chez SAINT' OLIVEIRA, nous utilisons des cookies, des pixels, des balises web, des journaux de serveur et des technologies similaires pour collecter automatiquement certaines informations lorsque vous interagissez avec nos canaux en ligne, notamment notre site web, nos e-mails, nos applications et les contenus, outils et publicités liés à SAINT' OLIVEIRA. Ces technologies nous aident à comprendre vos préférences, à améliorer votre expérience et à perfectionner nos services.

    Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont nous utilisons ces technologies et comment gérer vos préférences en consultant notre politique en matière de cookies .

    Les applications, outils, widgets et plug-ins tiers (tels que les boutons « J'aime » des réseaux sociaux) disponibles sur nos canaux en ligne peuvent également utiliser des moyens automatisés pour collecter des informations sur vos interactions avec leurs fonctionnalités. Ces informations sont collectées directement par les fournisseurs de ces fonctionnalités et sont soumises à leurs propres politiques de confidentialité. Lorsque la loi l'autorise, SAINT' OLIVEIRA n'est pas responsable des pratiques de ces fournisseurs tiers en matière d'informations.

  • Nous utilisons vos informations personnelles comme décrit dans cette politique, en nous appuyant sur plusieurs bases légales, notamment :

    • L’exécution d’un contrat avec vous

    • Nos intérêts commerciaux légitimes

    • Le respect d’obligations légales ou de décisions de justice

    • Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment

    Nous pouvons utiliser vos informations pour :

    Pour exécuter notre contrat avec vous

    • Traiter vos commandes, fournir nos produits et services, et vous tenir informé du statut de votre commande

    • Gérer votre compte et vos préférences

    • Fournir un support client, y compris les réparations, le nettoyage, les modifications et l’entretien

    • Gérer les opportunités de carrière, le recrutement, l’intégration et d’autres finalités RH

    Dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes

    • Exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise, nos produits et nos services

    • Améliorer votre expérience sur notre site internet et nos canaux digitaux

    • Analyser notre base de clients et la performance de nos services

    • Fournir et améliorer le support client, notamment via le chat en direct et les assistants virtuels

    • Maintenir l’assurance qualité et la formation grâce aux transcriptions des appels et des discussions

    • Vérifier votre identité et réduire les risques de crédit

    • Vous envoyer des communications personnalisées, des offres spéciales, des invitations à des événements et des notes de remerciement

    • Gérer votre participation à des événements, concours ou promotions

    • Protéger contre la fraude, les activités illicites ou d’autres responsabilités

    • Faire respecter nos politiques et obligations contractuelles

    • Répondre à vos demandes et commentaires

    Pour respecter nos obligations légales

    Nous traitons vos informations afin de respecter les lois, réglementations et normes applicables, ainsi que pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits légaux.
     

    Avec votre consentement

    Nous pouvons utiliser vos informations d’autres manières pour lesquelles nous vous donnons un avis spécifique au moment de la collecte et, lorsque la loi l’exige, recueillons votre consentement.

  • At SAINT' OLIVEIRA, we use cookies and similar technologies provided by Wix and trusted third parties to ensure our website functions smoothly, to enhance your browsing experience, and to help us understand how our site is used.
     

    These may include:
     

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    Where required by law, we will always seek your consent before using non-essential cookies. For more information about the types of cookies we use and how you can manage your preferences, please see our Cookie Policy.
     

    Please note: If you use features such as social media sharing or contact forms, those third-party services may collect data according to their own privacy policies.
     

    If you have any questions about our use of cookies or data collection on our Wix-powered website, please contact us at privacy@saintoliveira.com.

  • At SAINT' OLIVEIRA, we value your privacy and are committed to protecting your personal information. We do not disclose your personal information except as described in this Privacy Notice.


    We may share or transfer your personal information with trusted service providers who perform services on our behalf and in accordance with our instructions. These providers may assist us with payment processing, order fulfillment, credit risk management, identity verification, customer support (including live chat and online assistance), web hosting, analytics, marketing, and fraud prevention. These service providers are only authorised to use or disclose your information as necessary to perform their services for us or as required by law.


    We may also share your personal information within the SAINT' OLIVEIRA group of companies for the purposes described in this Privacy Notice.


    Additionally, we may disclose your information:

    • When required by law or legal process

    • To law enforcement or government authorities

    • To enforce our contracts and policies

    • To protect the rights, privacy, safety, or property of SAINT' OLIVEIRA, our clients, or others

    • When necessary to prevent physical harm or financial loss, or in connection with an investigation of suspected or actual fraud or illegal activity


    In the event of a business transaction, such as a merger, acquisition, reorganization, or sale of all or part of our assets, your personal information may be transferred as part of that process.


    From time to time, we may share aggregate or de-identified information (which does not identify you personally) with third parties, including advertisers, partners, or sponsors, for business or marketing purposes.

  • At SAINT' OLIVEIRA, we retain your personal information only as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, as outlined in this Privacy Notice. Typically, this means we will keep your information for the duration of our relationship with you, or as long as your account remains active.


    We may also retain your information for a longer period where required to:

    • Comply with legal and regulatory obligations

    • Resolve disputes, protect our business and our clients, and enforce our agreements

    • Take into account applicable statute of limitation periods


    Where permitted by law, you may request the deletion or restriction of your personal information at any time by contacting us. For more details about your rights and choices, please see the “Your Rights and Choices” section of this Privacy Notice.

  • Chez SAINT' OLIVEIRA, nous pensons que vous devez disposer de choix clairs concernant vos informations personnelles. Selon votre localisation et la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :

    • Accéder, corriger, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles détenues par nous.

    • Restreindre ou s'opposer à la manière dont nous utilisons vos informations.

    • Retirez votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement (cela n'affectera pas la légalité de toute utilisation avant le retrait).

    • Recevez vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demandez-nous de les transférer à un autre fournisseur, lorsque cela est techniquement possible.

    • Désabonnez-vous de nos listes de diffusion à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

    • Gérez vos préférences en matière de cookies et de suivi en ligne via notre Politique relative aux cookies .


    Pour mettre à jour vos préférences, demander l'accès ou exercer vos droits, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » de la présente Politique de confidentialité. Afin de protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.


    Lorsque la loi le permet, nous pouvons facturer des frais raisonnables pour les demandes manifestement infondées, excessives ou pour des copies supplémentaires de vos données.


    Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.


    Marketing par SMS :

    Si vous acceptez de recevoir des SMS marketing de SAINT' OLIVEIRA, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant par STOP, FIN, ANNULER, SE DÉSABONNER ou QUITTER. Après votre désinscription, vous recevrez un message de confirmation et votre demande sera traitée rapidement. Veuillez noter que d'autres formulations pourraient ne pas être reconnues par notre système.


    Suivi en ligne :

    Certains navigateurs web vous permettent d'envoyer des signaux « Do Not Track » (DNT). Bien qu'il n'existe actuellement aucune norme industrielle pour répondre à ces signaux, nous nous efforçons de respecter vos préférences dans la mesure du possible et vous fournissons des informations sur la gestion des cookies et des technologies de suivi dans notre Politique relative aux cookies .


    Pour plus d'informations sur la gestion de vos préférences de confidentialité, veuillez consulter notre politique en matière de cookies ou nous contacter à privacy@saintoliveira.com .

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